Sage Mobility Live Tech Service

Software de Gestion de Servicios Técnicos (SAT)

Software SAT que ayuda al servicio técnico a ser más productivo y eficiente, consiguiendo una mejor experiencia para el cliente.
 Los técnicos podrán, desde su dispositivo móvil, realizar cualquier gestión o consulta para llevar a cabo una tarea o intervención.

¿ Quién lo necesita ?

Cualquier empresa que gestione SAT, instaladores, industriales, gestores de servicios. Especialmente empresas prestadoras de servicios en entornos B2B – Servicios mantenimiento, informática, limpieza, … Gestión equipos de trabajo distribuidos por proyectos.

Marketplace de Sage
Catálogo
Caso de éxito
PARTES
Asigna con facilidad tareas a tu servicio técnico para su resolución.
PROYECTOS
Conoce al instante el estado de tus proyectos. Diseña proyectos con etapas y tareas, asigna los técnicos y tareas a realizar e imputa los costes con sencillez.
SOLICITUDES (Ticketing)
Gestiona todas las incidencias de tus clientes con facilidad. Asígnalas a un técnico, comprueba el estado y procede a su facturación.

Solución para la gestión de equipos SAT, mejora la experiencia del cliente.

Sage Mobility Live Tech Service es un sofware para la gestión de servicios técnicos (SAT) que te ayudará a obtener una mayor productividad y eficiencia del servicio técnico de tu organización. Desde su dispositivo móvil podrán realizar cualquier gestión o consulta para llevar a cabo la tarea o intervención.

AGENDA TÉCNICOS

  • Permite una óptima gestión del volumen de trabajo del equipo técnico.
  • Gráfico visual con la carga de trabajo de todos los técnicos para facilitar la asignación de tareas.
  • Desde la solución los técnicos pueden ver las tareas asignadas a cada día y generar nuevas.

 

FIRMA DE PARTES

  • Al terminar la tarea se genera un parte de trabajo que el cliente puede firmar en la misma App.

ASIGNACIÓN DE TAREAS

  • Asigna a cada técnico las tareas a realizar optimizando los volúmenes de trabajo.
  • Observa el volumen de trabajo de cada técnico.
  • Asigna las horas pendientes a cada proyecto para finalizarlo.

 

IMPUTACIÓN DE COSTES

  • Imputa las horas de cada técnico a cada proyecto o parte. Genera con facilidad los albaranes a cada cliente con los servicios realizados.

ARTÍCULOS Y MATERIAL

  • Permite incluir los materiales consumidos en cada intervención o tarea.
  • Visualiza todos los artículos del ERP.
  • Facilita información del precio y stock.

 

PLANIFICACIÓN

  • Permite el diseño y planificación de proyectos con fases y distintas sub-tareas.
  • Controla de manera visual el estado de finalización del proyecto.
  • Asigna los técnicos a realizar las distintas tareas de un proyecto.

Mejora la gestión interna de tu servicio técnico

Dispones de un amplio equipo de técnicos que realiza reparaciones en casa de los clientes. Sage Mobility Live Tech Service, es un software de gestión de servicio técnico (SAT) que se adapta a cualquier tipo de actividad empresarial: aires acondicionados, material informático, implementación de software, calderas, electrodomésticos, maquinaria o impresoras.

AUTOMATIZA LAS COMUNICACIONES CON TUS TÉCNICOS
VISIÓN INTEGRAL DE TUS CLIENTES
En un instante conoce la información relativa a cada cliente: maquinas que tiene instaladas, reparaciones realizadas y pendientes, información de facturación. Lo que te permite ofrecer un mejor servicio postventa
MEJORA EL SEGUIMIENTO DE TUS REPARACIONES, INCIDENCIAS O MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
CONOCE EL RENDIMIENTO DE TUS PROYECTOS
Permite visualizar con claridad los costes e ingresos asociados a un proyecto. Lo que te permite conocer ágilmente la rentabilidad de cada proyecto.
OPTIMIZA LA PLANIFICACIÓN DE LOS TÉCNICOS
Visualiza con facilidad todas las averías, mantenimientos y tareas pendientes para su asignación.
REDUCE EL TRABAJO ADMINISTRATIVO
La solución permite una gestión más ágil de todos los procesos de back office en la gestión del servicio técnico.

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